Service-Angebot

Nah an unseren Kunden: Wir unterstützen Sie jederzeit und überall

Unsere Aufgabe ist es, dafür zu sorgen, dass Ihr VELP-Instrument optimal funktioniert, damit Sie sich beruhigt auf Ihre wissenschaftliche Arbeit konzentrieren können

Bei VELP steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt. Wir arbeiten jeden Tag daran, unseren Endbenutzern und Partnern den schnellsten und besten Support zu bieten. Wir möchten langfristige Beziehungen aufbauen und Qualität, Wissen, Einfühlungsvermögen und eine globale Reichweite bieten.

Zusammen mit unserem Händlernetz bieten Ihnen unsere Spezialisten eine umfassende Palette von Dienstleistungen, sowohl für die Zeit vor als auch nach dem Kauf. Wir sind bereit, zu unterstützen! Ihrer Reise mit VELP

Schneller Support aus erster Hand.

Das fundierte Wissen über unsere Instrumente, das aus unseren kontinuierlichen Investitionen in Forschung und Entwicklung resultiert, führt zu einem unvergleichlichen Kundendienst, der auch aus der Ferne geleistet werden kann.

Wir wissen, wie wichtig jede Minute bei der Lösung eines Falles ist. Unsere Support-Teams in Italien, den Vereinigten Staaten und China werden innerhalb von 24/48 Stunden auf Ihre Anfrage reagieren.

Dank der VELP Ermes Cloud Platform verbessern wir unser Serviceangebot kontinuierlich: Durch Zugriff auf die Plattform analysieren unsere Ingenieure die gesammelten Daten und Parameter ihres Instrumentes. Dabei unterliegt die vollständige Ferndiagnose den maximalen Sicherheits- und Datenschutzstandards.

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