FAQs
Cloud
Wo befinden sich die Daten?
Die Cloud-Datenbank von VELP Ermes befindet sich in Europa und bietet einen globalen Rund-um-die-Uhr-Support mit 99,9 % Verfügbarkeit, jeden Tag das ganze Jahr über.
Welche Art von Sicherheit bietet VELP Ermes für meine Daten?
VELP Ermes arbeitet in einer extrem sicheren Umgebung mit zertifiziertem Betrieb, hoher Netzwerksicherheit sowie robusten und zuverlässigen Backup-Daten. Die Plattform ist nach verschiedenen Sicherheits- und Datenschutzstandards zertifiziert, wie z. B. ISO 27001, SOC 1 SSAE 16, SOC 1 Typ 1, SOC 1 Typ 2. Darüber hinaus implementiert VELP Ermes eine zusätzliche Sicherheitsebene für die gesamte Kommunikation zwischen Geräten, Benutzern und der Cloud unter Verwendung von HTTPS-Protokollen.
Mit welchem Browser kann ich auf VELP Ermes zugreifen?
Chrome, Safari, Firefox, Edge, UC-Browser
Kann ich von Tablets und Smartphones aus darauf zugreifen?
Ja, VELP Ermes ist derzeit eine WEB-App, die über den Browser von beliebigen Mobilgeräten zugänglich ist.
Netzwerk
Sind die Daten verschlüsselt?
Ja, alle Daten werden mit den höchsten Cybersicherheitsstandards wie HTTPS und TSL verschlüsselt.
Welche Voraussetzungen muss mein Labor haben, um VELP Ermes-Geräte zu verwenden?
Um auf Ermes zugreifen zu können, muss im Labor oder am Aufstellungsort des Geräts eine Internetverbindung vorhanden sein. Je nach vorhandenem Gerät sind die Anforderungen wie folgt: - Baureihe NDA: PC mit LAN-Kabel oder Wi-Fi-Verbindung - Baureihe SER 158: Verbindung über LAN - AREX-6 Connect PRO: Wi-Fi 2,4 GHz offen oder Passwort WPA2 oder MAC-ADRESSE
Wie hoch ist die gewünschte Wi-Fi-Signalstärke?
Vergewissern Sie sich vor dem Anschluss des Geräts, dass sich das Labor/der Standort innerhalb der Reichweite des Routers befindet, da die Signalstärke von der Leistung des Routers abhängt.
Kann ich die Qualität meines Wi-Fi-Signals verbessern?
Ja, wir empfehlen, dass Sie sich bei schwacher Verbindung mit einem zusätzlichen Router vor Ort ausstatten, um das Signal zu verstärken.
Geräte
Kann ich mein Produkt aktualisieren, um es mit Ermes zu verbinden?
Es wird möglich sein, Produkte der Baureihen OXITEST, NDA und SER 158 mit VELP Ermes zu verbinden, mit der einzigen Ausnahme von NDA-Analysatoren mit DUMASoft
TM Version 2.2 oder älter.
Wie konfiguriere und schließe ich mein Gerät an?
Der erste Schritt, der für den Zugriff auf die Plattform erforderlich ist, ist die Registrierung eines VELP-Kontos, falls Sie noch keines haben. Sobald Sie sich mit Ihren VELP-Zugangsdaten angemeldet haben, können Sie die erforderlichen Informationen eingeben, um ein Ermes-Profil zu erstellen und auf die Plattform zuzugreifen, damit Sie das Gerät in wenigen einfachen Schritten verbinden können.
Wie viele Geräte kann ich anschließen und verwalten?
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl von VELP-Geräten, die mit der Ermes-Plattform verbunden werden können
Ermes Card
Wie viele Produkte kann ich mit einer Ermes Card verbinden?
Die Ermes Card ist ein 1- oder 3-jähriges Abonnement, das für 10 Produkte pro Unternehmen gültig ist.
Wie lange habe ich Zeit, das Abonnement nach dem Kauf einer Ermes Card zu aktivieren?
Die Ermes Card muss innerhalb von 2 Jahren ab Kaufdatum verwendet werden, um ein Gerät von VELP zu verbinden.
Wie kann ich die Vorteile der Testversion nutzen?
Sobald Sie ein Gerät haben, das für die Verbindung mit Ermes aktiviert ist, müssen Sie ein Konto registrieren und die Konfigurationsanweisungen befolgen.
Wo finde ich die Nutzungsbedingungen für VELP Ermes?
Die Nutzungsbedingungen von VELP Ermes finden Sie unter folgendem Link:
Nutzungsbedingungen von VELP Ermes