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Offre de services

Rester proche de nos clients : nous nous engageons à vous accompagner à tout moment, n'importe où

Notre mission est de veiller à ce que votre instrument VELP fonctionne parfaitement, en vous garantissant la tranquillité d'esprit et en vous permettant de vous concentrer sur votre travail scientifique

VELP se concentre sur la satisfaction du client et nous travaillons chaque jour pour fournir une assistance rapide à nos utilisateurs finaux et partenaires. Notre but: établir des relations à long terme en garantissant la qualité de nos produits, la transmissions de nos connaissances a l’ensemble de nos interlocuteurs. Partout dans le monde.

En collaboration avec notre réseau de distributeurs, nos spécialistes vous offrent une gamme complète de services pour les besoins avant-vente et après-vente. Nous sommes prêts à vous accompagner tout au long de votre parcours avec VELP!

Assistance rapide de la part de la personne qui connaît le mieux votre produit

Assistance rapide de la part de la personne qui connaît le mieux votre produit
La connaissance approfondie de nos instruments, issue de nos investissements constant en matiere de R&D, se traduit par un service d'assistance inégalé. Notre assistance technique est aussi possible a distance.​

Nous savons à quel point chaque minute est importante lors de la résolution d'un cas. Nos équipes d'assistance en Italie, aux États-Unis et en Chine répondront à votre demande dans les 24/48 heures.​

Grâce à la plateforme cloud VELP ERMES nous pouvons continuellement améliorer notre offre de service : Si l'accès est accordé depuis la plateforme, nos ingénieurs peuvent analyser les principaux paramètres et les données collectées à partir de l'instrument pour vous accompagner ainsi qu'effectuer un diagnostic complet à distance avec des normes de sécurité et de confidentialité maximales.

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