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提供服务

我们致力于支持您!

我们的使命是确保您的VELP仪器以最佳状态运行,确保您安心地专注于科学工作。

VELP注重客户的满意度,我们每天都在努力为我们的终端用户和合作伙伴提供最快和最有价值的支持。我们希望提供的不仅仅是一台仪器,而是建立长期的合作关系,并提供质量、知识、同理心以及全球范围的服务。

与我们的经销商网络一起,我们能够为您提供全方位的服务,包括售前和售后需求。

我们不断努力为我们的化学家和技术人员提供定期培训,因为我们相信这是快速和合格服务的基础。 事实上 , VELP 是 一家通过ISO 9001认证的公司。

专业的技术支持

专业的技术支持
服务台和远程支持
我们对仪器的深入了解来自于我们在研发上的持续投资,这使得我们能够提供无与伦比的远程协助服务。我们的专家随时准备对您的技术和分析请求作出回应,他们的承诺是在最短的时间内完成。
 
我们知道在案件解决过程中,每一分钟是多么重要。我们在意大利、美国和中国的支持团队将在24/48小时内对您的请求作出回应。

我们不断努力扩大我们的服务网络,以确保您的满意,并在未来继续满意。 我们的 远程支持服务 将 为    您提供 以下服务。  
  • 技术和应用支持
  • 消耗品 的 识别
  • 正确 选择备件

为您的应用提供全面咨询

为您的应用提供全面咨询
优秀的应用支持,满足各种需求
VELP强大的分析专家团队随时为您提供全面覆盖您的应用和协议,以确保合格的分析和应用咨询。 我们的分析 服务  范围 包括:
  • 关于分析方法和技术的建议
  • 实施和优化您的应用程序
  • 根据您的需求进行方法优化
  • 一个旨在提高您的知识水平的讲习班、研讨会和培训计划。
由于我们合格的授权专家,我们可以始终保证在任何时间和任何地点提供最佳服务。

技术支持

技术支持
我们设计的产品保证了您的最高质量和多年的无故障性能。
但是,如果有必要维修您的仪器,我们和我们的全球合作伙伴网络将热忱地协助您。

我们的工程师和合作伙伴的技术团队致力于在最短的时间内提供必要的支持。

由于我们的IT系统和仓库配备了最先进的技术,我们能够快速提供备件和耗材,减少等待时间。

技术支持服务包括:
  • 内部 维修
  • 远程支持
  • 现场 维修

专业安装、培训和调试

专业安装、培训和调试
安装和启动
专业的安装和将您的新VELP产品整合到实验室中,是您获得多年卓越性能的第一步,让您从第一次接触新仪器时产生的担忧中解脱出来。

VELP训练有素、经验丰富的专家不仅为您提供全面的仪器功能启动培训,还为您配置系统,使您可以立即开始工作。

对于某些仪器,我们还将根据您的要求为您提供特定的应用需求支持,以便您在未来尽可能有效地使用您的仪器。

我们的专家还将为您提供技术基础知识和日常维护方面的基本培训,使您能够独立完成。定期维护您的系统可以延长其使用寿命,并有助于降低运营成本。

预防性维护确保仪器的长寿命

预防性维护确保仪器的长寿命
维护计划
为了保证长期精确的结果,分析仪器的定期检查和维护是必不可少的。

我们设计的维护服务是为了完美地适应您的需求。我们与我们的合作伙伴一起,根据您的情况提供量身定做的服务和维护套餐。服务的选择取决于您。我们将根据您的需求和预算来调整我们的服务。

您的 优势
  • 保持仪器的价值
  • 分析 结果 的 质量保证
  • 节省时间和 计划外 费用
  • 随着时间的推移,最大限度地提高性能
  • 工作人员的安全

校准认证

校准认证
我们所有的仪器都有质量控制保证,100%的仪器都是经过指控的。
 
当您购买VELP仪器时,您可以确信其规格和工厂标准是根据国际程序认证的。
 
如有必要,VELP可以根据要求为某些仪器提供额外的校准证书。
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