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CloudOù se trouvent les données ?La base de données cloud VELP Ermes est située en Europe et garantit un support mondial 24/24 7/7 avec une disponibilité de 99,9% tous les jours de l'année.
Quel type de sécurité offre VELP Ermes pour mes données ?VELP Ermes opère dans un environnement extrêmement sûr et certifié, avec des interventions certifiées, une sécurité réseau élevée et des données de sauvegarde solides et fiables. La plateforme est certifiée avec diverses normes de sécurité et de confidentialité telles que ISO 27001, SOC 1 SSAE 16, SOC 1 Type 1, SOC 1 Type 2. En outre, VELP Ermes met en œuvre un niveau de sécurité supplémentaire pour toutes les communications entre les instruments, les utilisateurs et les protocoles HTTPS utilisés dans le cloud.
Avec quel navigateur puis-je accéder à VELP Ermes ?Chrome, Safari, Firefox, Edge, navigateur UC
Puis-je accéder à partir d'une tablette et d'un smartphone?Oui, VELP Ermes est actuellement une application WEB accessible à partir d'un navigateur de n'importe quel appareil mobile.
RéseauLes données sont-elles cryptées ?Oui, toutes les données sont cryptées avec les normes de cybersécurité les plus élevées telles que HTTPS et TSL.
Quelles conditions mon laboratoire doit-il remplir pour pouvoir utiliser les instruments VELP Ermes ?Pour avoir accès à Ermes, une connexion Internet doit être présente dans le laboratoire ou sur le site d'installation de l'instrument. Selon l'instrument en possession, les exigences seront les suivantes : - Série NDA : Ordinateur avec câble LAN ou connexion Wi-Fi - Série SER 158 : connexion via LAN - AREX-6 Connect PRO : Wi-Fi 2,4 GHz ouvert ou mot de passe WPA2 ou ADRESSE MAC
Quelle est la puissance du signal Wi-Fi souhaitée ?Avant de connecter l'instrument, il faut s’assurer que le laboratoire/site est à portée du routeur car la puissance du signal dépend des caractéristiques de ce dernier.
Existe-t-il un moyen d'améliorer la qualité de mon signal Wi-Fi ?Oui, notre conseil, si la connexion est faible, est de s'équiper d'un routeur supplémentaire sur place pour amplifier la force du signal.
InstrumentsEst-il possible de mettre à niveau mon produit pour le connecter à Ermes?Il sera possible de connecter à VELP Ermes les produits des séries OXITEST, NDA et SER 158 à la seule exception des analyseurs NDA avec DUMASoftTM version 2.2 ou précédents.
Comment configurer et connecter mon instrument ?La première opération nécessaire pour accéder à la plateforme est l'enregistrement d'un Compte VELP si vous n'en avez pas déjà un. Une fois connecté avec les identifiants VELP, il sera possible de saisir les informations nécessaires pour créer un profil Ermes et accéder à la plateforme pour connecter l'instrument en quelques étapes simples.
Combien d'outils puis-je connecter et gérer?Il n'y a pas de limite au nombre d'instruments VELP à connecter à la plateforme Ermes
Ermes CardCombien de produits puis-je connecter avec une Ermes Card ?L’Ermes Card est un abonnement de 1 ou 3 ans valable pour 10 produits par entreprise.
Combien de temps ai-je pour activer l'abonnement après avoir acheté une Ermes Card ?L’Ermes Card doit être utilisée pour connecter un instrument VELP dans les 2 ans suivant sa date d'achat.
Comment puis-je profiter de la version d'essai ?Une fois en possession d'un instrument habilité à se connecter à Ermes, il sera nécessaire de créer un compte et de suivre les instructions de configuration.
Où puis-je trouver les conditions d'utilisation de VELP Ermes ?Les conditions générales d'utilisation de VELP Ermes sont disponibles via le lien suivant :
Conditions d'utilisation VELP Ermes