Часто задаваемые вопросы
Облако
Где хранятся данные?
Velp Ermes DB в облачном хранилище с центром обработки данных в Европе. Круглосуточная глобальная поддержка и доступность системы на уровне 99,9 % в течение любого времени.
Какой уровень безопасности может обеспечить Ermes?
Velp Ermes работает только в безопасных и сертифицированных средах с сертифицированными операциями, расширенной сетевой безопасностью и надежным резервным копированием данных в соответствии с различными стандартами безопасности и конфиденциальности данных (ISO 27001, SOC 1 SSAE 16, SOC 1 Type 1, SOC 1 Type 2).Помимо безопасности, Velp Ermes реализует дополнительную безопасность во всех коммуникациях между приборами или пользователями, а облако шифруется с использованием протокола HTTPS.
Какой браузер мне нужно использовать для доступа к платформе?
Браузеры: Chrome, Safari, Firefox, Edge, UC
Могу ли я получить доступ с мобильного телефона или планшета?
Да, Velp Ermes — это веб-приложение, для которого требуется только браузер.
Сеть
Зашифрованы ли данные?
Да, все данные зашифрованы с помощью самого высокого сертификата кибербезопасности, такого как HTTPS и TSL.
Какие общие требования к лаборатории для безопасного доступа к Velp Ermes?
Для доступа к платформе Velp Ermes с прибора Velp обязательно наличие подключения к Интернету. В зависимости от прибора, требования следующие: - Серия NDA: ПК с подключением к локальной сети или Wi-Fi - Серия SER 158: кабель локальной сети - AREX-6 Connect PRO: Wi-Fi 2,4 ГГц открытый или с паролем WPA2 или с MAC-АДРЕС
Какая минимальная мощность сигнала Wi-Fi?
Прибор должен находиться в зоне действия маршрутизатора. Прежде чем приобретать прибор с поддержкой Ermes, убедитесь, что на рабочем месте есть сеть Wi-Fi.
Предлагаете ли вы какой-либо способ улучшить мощность сигнала Wi-Fi?
Да, Velp предлагает добавить маршрутизатор на объект для повышения мощности сигнала.
Устройства
Можно ли обновить мой продукт Velp и подключиться к платформе Ermes?
Для серии NDA и SER 158 возможно обновление прибора для подключения к платформе Velp Ermes, за исключением продуктов серии NDA с DUMASoft версии 2.2 или старше.
Как мне настроить свой прибор?
Зайдя на Velp.com, вы можете
настроить свою учетную запись Velp Ermes для получения учетных данных и доступа к платформе. После создания учетной записи Velp Ermes можно подключить свой прибор, выполнив быструю настройку на платформе Ermes.
Сколько приборов можно подключить к Velp Ermes
Количество подключаемых и управляемых приборов не ограничено.
Карта Ermes
Сколько продуктов можно подключить к одной карте Ermes?
Карта позволяет подключить 10 приборов на компанию на 1 год или 3 года.
Есть ли срок действия карты Ermes Card?
Да, карту Ermes необходимо активировать в течение двух лет с момента покупки.
Как активировать пробную версию?
Вам просто нужно иметь прибор с поддержкой Ermes и следовать иструкциям настройки прибора.
Можно ли ознакомиться с Условиями использования Velp Ermes?
Конечно; См. ниже Velp Ermes T&C:
Положения и условия.