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技术支援

我们提供快速和完整的技术援助

我们提供快速和完整的技术援助
质量是我们的座右铭!为了确保长期稳定的结果和高样品通量,仪器的定期检查和维护是必不可少的。尽管如此,如果有必要修理或恢复您的设备,我们和我们的全球合作伙伴网络将随时为您提供帮助。

必须及时修理或恢复您的仪器,以保证结果的准确性并保持仪器的耐用性和一致的性能。感谢Ermes云平台 我们的客户协助团队可以提供完整的首次远程协助,收集诊断问题所需的主要信息并提供全面的初始支持。

根据您的具体需求,VELP 团队和我们的分销合作伙伴可以提供不同类型的帮助:
  • 远程支持:大部分问题都可以轻松远程解决。 VELP 通过不同的系统提供支持:电子邮件、网站和电话。
  • 现场支持:无论是否需要技术人员上门,我们都提供现场服务。支持从报告问题的故障排除、设备的维修步骤和仪器的最终验证开始。执行所有操作以保证问题的完全解决并确保系统的最佳性能。
  • 内部支持:当维修步骤需要特定工具或设备进行仪器验证时,最好的选择是 VELP 总部的内部支持。
我们遍布全球的工程师和合作伙伴的技术团队致力于尽快提供必要的支持。
 
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